Szállítási és visszaküldési irányelvek

Szállítási irányelvek

• Online tanfolyamok:
  • Tanfolyamaink egy része online elérhető a Zoom platformon keresztül, vagy az ügyfél kérésére más online platform is használható.
  • Az ügyfelek a szolgáltatásokat a szerződésben említett napon veszik birtokba, amelyre vonatkozóan mindkét fél a szerződés aláírásakor megállapodott.
• Népművészeti tanfolyamok:
  • A művészeti, a kulturális és a népszokásokkal kapcsolatos tanfolyamok, valamint a hagyományos kézműves foglalkozásokat oktató tanfolyamok fizetése online történik, a szolgáltatásra pedig fizikálisan kerül sor.
  • Az ügyfelek a szolgáltatásokat a szerződésben említett napon veszik birtokba, amelyre vonatkozóan mindkét fél a szerződés aláírásakor megállapodott.

• Táborok/Rendezvények:
  • A táborok és a rendezvények díjának fizetése online történik, a szolgáltatásra pedig fizikálisan kerül sor.
  • Az ügyfelek a szolgáltatásokat a szerződésben említett napon veszik birtokba, amelyre vonatkozóan mindkét fél a szerződés aláírásakor megállapodott.

Visszaküldési irányelvek

• Online tanfolyamok:
  • Az ügyfelek a fizetés teljesítése és a szerződés feltételeinek elfogadása után nem mondhatják le szolgáltatásainkat/nem törölhetik a rendelésüket.
  • Az ügyfelek egészen a fizetés teljesítéséig mondhatják le a szolgáltatásainkat.

• Népművészeti tanfolyamok:
  • Az ügyfelek büntetés fizetése nélkül lemondhatják a szolgáltatásainkat a tanfolyam megkezdése előtt több mint 30 nappal. Intézményünk ez esetben a teljes összeget visszatéríti az ügyfélnek. Az összeg visszatérítésére legtöbb 30 napon belül kerül sor.
  • Abban az esetben, ha az ügyfél a tanfolyam megkezdése előtt kevesebb mint 30 nappal mondja le a szolgáltatásainkat, intézményünk a befizetett előleg 100%-át visszatartja, és a tanfolyam teljes kifizetése esetén visszatéríti a különbözetet.

• Táborok/Rendezvények:
  • Az ügyfelek büntetés fizetése nélkül lemondhatják a szolgáltatásainkat a tábor/rendezvény megkezdése előtt több mint 30 nappal. Intézményünk ez esetben a teljes összeget visszatéríti az ügyfélnek. Az összeg visszatérítésére legtöbb 30 napon belül kerül sor.
  • Abban az esetben, ha az ügyfél a tábor/rendezvény megkezdése előtt kevesebb mint 30 nappal mondja le a szolgáltatásainkat, intézményünk a befizetett előleg 100%-át visszatartja, és a tábor/rendezvény teljes kifizetése esetén visszatéríti a különbözetet.
  • Amennyiben az ügyfél olyan, tábor/rendezvény jellegű szolgáltatáscsomagot foglalt le vagy vásárolt, amelyre vonatkozóan a teljesítés még nem kezdődött meg, bizonyos feltételek mellett lehetősége van a szolgáltatásainkról büntetés fizetése nélkül lemondani/törölni a rendelést. A 2/2018. sz. Kormányrendelet 13. cikkének 3) bekezdése szerint ez kizárólag olyan esetben lehetséges, „ha a célállomás helyén vagy annak közvetlen közelében olyan elháríthatatlan és rendkívüli körülmények merülnek fel, amelyek a csomag teljesítését jelentős mértékben befolyásolják, vagy lényegesen befolyásolják az utasoknak a célállomásra való szállítását”. Ez esetben az ügyfél bármely, általa teljesített kifizetés teljes visszatérítésére is jogosult.