Politică de livrare și retur

POLITICA DE LIVRARE

• Cursuri online:
  • O parte din cursurile noastre pot fi livrate  online prin intermediul platformei Zoom sau la cererea clientului se poate utiliza o altă platforma online.
  • Clienții vor intra în posesia serviciilor la data menționată în contract, stabilită de comun acord de ambele părți la momentul semnării contractului.

• Cursuri de artă populară :
  • Cursurile de educaţie în domeniul artei, culturii, obiceiurilor şi meşteşugurilor tradiţionale se plătesc online, serviciul fiind presat fizic
  • Clienții vor intra în posesia serviciilor la data menționată în contract, stabilită de comun acord de ambele părți la momentul semnării contractului.

• Tabere/Evenimente:
  • Taberele și evenimentele noastre se plătesc online, serviciul fiind prestat fizic.
  • Clienții vor intra în posesia serviciilor la data menționată în contract, stabilită de comun acord de ambele părți la momentul semnării contractului.

POLITICA DE RETUR

• Cursuri online:
  • Clientii nu pot renunța/anula serviciile noastre dupa efectuarea plății și acceptarea termenilor și condițiilor contractului.
  • Clienții pot renunța la serviciile noastre până la momentul efectuării plății.

• Cursuri de artă populară :
  • Clienții pot renunța la plata serviciilor noastre, fără penalități în cazul retragerii  cu mai mult de 30 de zile înainte începerii cursului: unitatea noastră urmând să returneze întreaga suma achitată clientului. Returnarea sumei de către societatea noastră se va efectua către client în maxim 30 de zile lucrătoare.
  • În cazul retragerii cu mai puțin de  30 de zile înaintea începerii cursurilor se retine 100% din valoarea avansului, și se restituie diferența in cazul in care s-a efectuat plata integrala a cursului.

• Tabere/Evenimente:
  • Clienții pot renunța la plata serviciilor noastre, fără penalități în cazul retragerii  cu mai mult de 30 de zile înainte începerii Taberei/Evenimentului: unitatea noastră urmând să returneze întreaga suma achitată clientului. Returnarea sumei de către societatea noastră se va efectua către client în maxim 30 de zile lucrătoare.
  • În cazul retragerii cu mai puțin de  30 de zile înaintea începerii Taberei/Evenimentului se retine 100% din valoarea avansului, și se restituie diferența in cazul in care s-a efectuat plata integrala a Taberei/Evenimentului.
  • Dacă ați rezervat sau achiziționat un pachet de servicii tip tabere/evenimente, a cărui executare nu a început încă, aveți posibilitatea să anulați și să renunțați la serviciile noastre fără penalități în anumite condiții. Conform art. 13, alin (3) din OG nr. 2/2018, acest lucru este posibil doar în cazul “unor circumstanțe inevitabile și extraordinare care se produc la locul de destinație sau în vecinătatea imediată a acestuia și care afectează în mod semnificativ executarea pachetului sau care afectează semnificativ transportul pasagerilor la destinație”. În această situație aveți posibilitatea de a obține și o rambursare completă a oricărei plăți.